Kundenwünsche
Im Rahmen der gesetzlichen Voraussetzungen erfüllen wir die Wünsche und Anliegen unserer Kunden nach bestem Wissen und Gewissen. Bei den Dienstleistungen und im Verkauf profilieren wir uns mit freundlicher, kompetenter und rascher Bedienung. Kundenorientierung ist uns ein zentrales Anliegen. In Notfällen leisten wir erste Hilfe.

Beratung
Sie ist möglichst kompetent, ehrlich, langfristig orientiert und auf die Bedürfnisse des Kunden / Patienten ausgerichtet. Der Kunde / Patient wird möglichst gut informiert, über eventuelle Wartezeiten, über Kassenleistungen und hinsichtlich möglicher ergänzender Möglichkeiten / Alternativen informiert. Die maximal mögliche Diskretion wird dem Kunden nach Möglichkeit angeboten (Beratungsraum). Die Medikamentensicherheit und richtige Anwendung derselben steht im Vordergrund der Beratung und wird protokolliert (EDV, Stempel etc.).